Es posible tener control de una app ya publicada en Uptodown si se es el autor o poseedor de sus derechos de distribución. Al hacerlo, el solicitante podrá gestionar personalmente el envío nuevas actualizaciones y obtener estadísticas de descarga, así como tener acceso a nuestro servicio de soporte.
Para reclamar la autoría de una app hay que registrar una nueva cuenta de usuario en nuestra Consola para desarrolladores, a ser posible utilizando la misma dirección de email que se haya usado en otras tiendas de aplicaciones o, en su defecto, que esta aparezca en la web oficial de la aplicación o sus redes sociales oficiales en caso de existir. El registro es completamente gratuito.
Una vez creada una cuenta, existen varias opciones disponibles para confirmar la autoría:
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- Detección automática en Google Play: al pulsar pulsar en el botón Claim Ownership, nuestro sistema detectará si la cuenta de correo electrónico utilizada para el registro aparece también como cuenta de contacto en el catálogo de aplicaciones del marketplace oficial de Google. En caso de haber coincidencias, el desarrollador podrá reclamar su autoría de forma automática e inmediata tras recibir una confirmación por correo electrónico.
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- Confirmación con cuenta de correo oficial: enviar un email a support@uptodown.zendesk.com con una cuenta de correo electrónico que esté presente en la web oficial de la aplicación, sus redes sociales oficiales o dentro de la propia app. En ciertas situaciones también se aprobarán cuentas de correo pertenecientes al mismo dominio (tipo <nombre>@<empresa>.com).
- Envío de documento legal: Contactar con nuestro equipo mediante el formulario de soporte eligiendo la opción Claim, adjuntando un documento legal que acredite al propietario de la cuenta registrada como responsable autorizado de la publicación de la app.
En los casos de confirmación manual (correo electrónico o documento legal), es necesario especificar el nombre exacto (packagename en caso de Android) y la URL en Uptodown de todas las aplicaciones que se deseen reclamar.
Tras la solicitud, nuestro equipo de soporte analizará la reclamación y procederá a otorgar la autoría en caso de que se cumplan los requisitos, no existiendo un plazo de tramitación. Tras recibir una notificación de confirmación, el desarrollador podrá acceder al panel para desarrolladores y ver su aplicación listada en el apartado Apps.